2Нередко подобного рода «бизнесмены» выбирают своими мишенями пенсионеров – пожилым людям меняют окна без необходимости, продают дорогостоящие фильтры и впаривают верблюжьи одеяла и копеечную посуду. Но в этот раз отличились «газовики».
Леониду Николаевичу – 82 года, и несколько месяцев назад врачи поставили ему диагноз «энцефалопатия». Википедия оповещает, что это «заболевание, при котором дистрофически изменяется ткань мозга, что приводит к нарушению его функции».
В конкретном случае это означает невозможность взаимодействовать с окружающей действительностью в полном объеме – человек становится инфантильным, теряет память и желание делать что-либо, кроме удовлетворения самых примитивных потребностей.
Однако некоторых персонажей не смутить случившейся с человеком бедой – рассказывает дочь Леонида Николаевича, Лада:
– Примерно месяц назад в квартире моего отца раздался дверной звонок. К счастью, я как раз была у него – я навещаю его каждый день, потому что сам он не в состоянии разложить себе лекарства на завтра – и сама открыла дверь.
На пороге стоял молодой человек в одежде без опознавательных знаков. Он предъявил какую-то ксиву и сказал, что ему нужно проверить газовое оборудование.
Парень по-хозяйски осмотрел отцовскую квартиру и вынес заключение – необходимо установить «дымосигнализатор» или что-то вроде того.
Молодой заявил, что если мы не установим этот прибор сейчас, позже получим большой штраф. Тут же на месте сообщил и о стоимости: сам датчик плюс услуга по его установке – 230 рублей. Но тут же добавил, что действуют скидки для пенсионеров, и все это удовольствие обойдется папе всего в 150 рублей.
У меня появилось ощущение, что все происходящее попахивает мошеннической схемой. Я взяла у парня телефон и попросила оставить моего отца в покое – сошлись на том, что я сама свяжусь с ними, если мы все-таки решим воспользоваться его помощью.
В этот же день я обошла соседей и разузнала, что за молодой человек навещал и их. Одна из соседок решила отыскать реальную стоимость этого датчика и нашла ее в интернете – оказалось, что купить прибор в интернет-магазине можно за 30 плюс-минус рублей. Мы с отцом вздохнули с облегчением – в этот раз нас не развели.
Увы, история имеет продолжение: работники «фирмы» решили не соблюдать данное Ладе обещание и навестили Леонида Николаевича еще раз – правда, в этот раз пенсионер оказался наедине со «специалистами».
– На днях мне позвонил отец и сообщил, что «приходили люди за налогами и он заплатил им 150 рублей». Сумма показалась мне знакомой, и, задав пару наводящих вопросов, я выяснила, что приходили «старые друзья».
На руках у папы остались «документы» – бумажка, пытающаяся казаться гарантийным талоном, инструкция, как действовать в случае излишней загазованности помещения и квитанция о принятии наличных средств за оказанную «услугу».
На одной из этих бумажек я нашла номер телефона, по которому я тут же позвонила – мне показалось, что заявленная стоимость не соответствует качеству оказанных услуг. Установка прибора, например, выразилась в приклеивании прибора к стене с помощью двустороннего скотча и включением его в розетку.
Я попросила девушку, поднявшую трубку, связать меня с руководством, потому что сама она толком пояснить ничего не смогла. Договорились встретиться на следующий день. Кстати, тут же предложили возврат денежных средств.
На следующий день я забрала у отца все бумажки, отклеила от стенки прибор и отправилась со всем этим «добром» по указанному адресу.
Девушка, встретившая меня первой, сразу принялась копошиться с деньгами – видимо, намекая на моментальный возврат.
Но я настроилась получить ответы на свои вопросы, поэтому диалог все-таки состоялся. В этом же кабинете сидел и «руководитель» – так он, во всяком случае, назвался.
Приводим некоторые выдержки из разговора.
Л.: – В процесса первого визита я попросила вашего мастера не беспокоить моего отца, у него неврологический диагноз. Вы не сделали никаких пометок у себя? Почему он пришел повторно?
Р.: – Может, это был другой сотрудник.
Л.: – А скажите, пожалуйста, как ваша организация называется?
Р.: – Oskbel.
Л.: – А какие у вас отношения с ИП Копылов, чьи реквизиты указаны в квитанции о приеме наличных средств?
Р.: – ИП Копылов – это тоже самое. В Беларуси можно вести две организации.
Л.: – Давайте по-простому – какое право имеет Копылов продавать это оборудование, на которое потом вы выдаете гарантийный талон с реквизитами другого юридического лица. У вас с ним договорные отношения?
Р.: – Копылов – это я.
Л.: – У вас договор с этим ИП.
Р. – Это две разных организации, которые занимаются одним и тем же.
Л.: – Какая связь между Копыловым, который берет наличку, и фирмой Oskbel? Юридическая связь?
Р.: – Юридической связи никакой нет.
(момент, на самом деле, не такой уж и частный – известны случаи, когда условный ИП Каменщиков солидности и репутации ради превращается в строительную компанию “Вольные каменщики” в пространстве разного рода рекламных материалов – прим. автора)
Л.: – Следующий момент. Этот дымосигнализатор, если верить интернету, стоит в районе 30-40 рублей.
Р.: – Во-первых, в Беларуси свободное ценообразование, а во-вторых…
Л.: – Подождите, я не договорила. Не говорите только, что вы покупаете его за 70. Вы взяли 149 рублей с моего отца. Какого рода услуги входят в оставшуюся стоимость – 110 рублей?
Р.: – Те приборы, которые вы видели в Интернете – беларуского производства. Мы не работаем с ними, они не устраивают нас технически.
(на просторах интернета нашелся сайт и российского производителя “ЦИТ-плюс” с прейскурантом, где цена на этот прибор отличается совсем незначительно)
Л.: – Хорошо. За какую стоимость вы покупаете свои приборы? Ознакомьте меня с прейскурантом, пожалуйста как вы прокалькулировали эту стоимость в 150 рублей?
Р.: – Цена, указанная в накладной – 109 рублей.
Л.: – Это цена за сигнализатор?
Р.: – Да.
Л.: – Покажите документы. И документы соответствия. В соответствии с требованиями техрегламента стран таможенного союза при реализации подобных приборов должен быть в наличии сертификат или декларация соответствия.
Р.: – Он все имеет. Но каком основани я должен предоставлять эти данные?
Л.: – На том основании, что вы отцу моему вот это установили и взяли с него наличные деньги.
Р.: – Ему выписали квитанцию об оплате, правильно?
Л.: – У вас должен быть прейскурант а любую оказываемую услугу с обоснованием цены: стоимость расходных материалов, затратная часть на оказание самой услуги. Я хочу ознакомиться с этим прейскурантом, предоставьте мне, пожалуйста, выписку.
Р.: – Я не буду давать вам никаких документов, но мы вернем вам деньги.
Л.: – Почему не ознакомите?
Р.: – Я еще раз объясняю – в эту стоимость входит работа, пожизненное обслуживание (в этом места автора разобрал продолжительный смех – прим. автора) – мы меняем прибор, если он вдруг становится неисправным.
Лада пояснила, что в этот раз ее отцу удалось отделаться относительно легко. Нервы и потраченное время, конечно же, никто не компенсирует.
Но впустую не пропали хотя бы деньги. Однако это – счастливое исключение, считает дочь Леонида Николаевича.
– Хорошо, что у моего отца есть я – человек, который может попробовать отстоять его права. А что делать одиноким старикам, которые при этом еще и в законодательстве не очень разбираются?
К сожалению, мораль в рамки закона не засунуть. 150 рублей для некоторых пенсионеров – серьезная сумма, чуть ли не половина пенсии, если это не пенсия бывшего госслужащего, бывщего судьи или человека в погонах.
