Но наших людей, как говорят, на мякине не проведешь. Когда им улыбается халява, некоторые из них, подобно знаменитому литературно-киношному герою, строго чтут кодексы, отодвигая на задний план пресловутые нормы морали.

«Пропащая тройка» 

Брестчанин Василий М. заприметил на сайте интернет-магазина современный ноутбук. Мощность, опции, внешний вид его более чем устраивали. Но особенно привлекательно смотрелась цена – всего-то 500 белорусских рублей. Хотя точно такой гаджет же у других продавцов стоил в разы дороже.

На акцию не похоже – подумал Вася и быстро смекнул, в чем дело. Вот она, психология нашего человека! Заправский пессимист рассуждал бы так: здесь наверняка какой-то подвох, ну его от греха подальше, и… мигом покинул бы странную страницу. Но наш Василий оказался оптимистом, потому, недолго думая, нажал кнопку «заказать» и тут же сделал скриншот.

Несколько минут спустя брестчанину пришло сообщение от интернет-магазина: мол, извините, ошибочка вышла, там впереди «тройка» пропала. На самом деле стоит такой аппарат вовсе не 500, а 3500 рубликов.

Но Василий, как вы понимаете, слыл не просто оптимистом. А еще и неплохо разбирающимся в хитросплетениях нашего законодательства. Потому решил использовать их, уж простите за тавтологию, в свою пользу.

Как гласит статья 464 Гражданского кодекса РБ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Лицо, разместившее оферту, обязано заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Вот такая штука. К слову, неважно, ошибка-не ошибка, провисела эта информация один день или один час. Каждый, кто ее увидел и нажал «заказать», вправе сорвать джек-пот. А юридическое лицо либо ИП (владелец интернет-магазина) должен признать сделку и передать в собственность покупателя товар по цене, указанной на сайте в момент оформления заказа.

В последнее время количество подобных случаев значительно возросло. Это связано с тем, что люди лучше знают свои права, что, с одной стороны, неплохо. Но, с другой, многие почему-то забывают, что продавец тоже может ошибаться, что у него тоже есть семья, и убытки должен кто-то покрывать. Ведь к ценовому казусу зачастую приводит элементарная ошибка программиста или даже чисто техническая проблема, из-за которой исчезают первые цифры на ценнике.

Так поясняют специалисты управления торговли и услуг Брестского горисполкома, которым нередко приходится разрешать подобные споры между потребителем и продавцом. Впрочем, если неправ продавец – допустим, он меняет цену на ходу в сторону увеличения, –  с ним тоже ведется предметный разговор: на первый раз такого «хитруна»  жестко предупредят о недопустимости обмана покупателей.

«Вот захотела и передумала» 

Иногда же потребительский экстремизм просто не знает границ. Так, одна пожилая и, судя по всему, весьма состоятельная брестчанка решила приобрести под заказ шикарный кожаный  диван от европейского производителя стоимостью около 4000 евро. Но когда вожделенный предмет интерьера внесли в комнату, заказчице вдруг показалось, что смотрится он там не столь элегантно.

Бабушка потребовала вернуть деньги либо заменить диван. И ведь по закону имела полное право! Снова-таки дело дошло до управления торговли. К счастью, ситуация разрешилась: запрос капризной дамы удовлетворили, при этом и поставщик не оказался у разбитого корыта.

По словам сотрудниц городского торгового ведомства, бывали случаи, когда импульсивные граждане заказывали целые мебельные гарнитуры стоимостью в 5 тысяч рублей, после чего требовали вернуть всю сумму, поскольку находили такой же гарнитур на 80 рублей дешевле. Поставщик за это время проплатил деньги российскому производителю, который вправе их не возвращать.

Кто знает, быть может, и Остап Бендер, будь он нашим современником, не решился бы на такой совсем уж от ворот поворот. Впрочем, как мы уже отмечали, если речь заходит о халяве, все средства хороши. В этом убеждены многие наши земляки, любящие иногда вдоволь порассуждать о высоких материях.

——————-

Потребительский экстремизм — поведение потребителей и/или их объединений, имеющее целью получить определённую выгоду и доход, манипулируя законодательством о правах потребителей в корыстных целях. По своей природе потребительский экстремизм может являть собой злоупотребление процессуальным правом.