В нашем очередном обзоре с профессором Александром Черноваловым говорим о том, как производители услуг диктуют цену за них клиенту. На примере личной ситуации доктор экономических наук наглядно показал, почему в нашей стране не работает рынок клиента.
Из-за этого, в свою очередь, ничто не мешает производителю формировать цены «по понятиям». Ведь клиент, по сути, не знает (а многие откровенно и не хотят знать), из каких параметров формируется цена на ту или иную услугу.
А все попытки наиболее дотошных клиентов узнать это порой натыкаются на непонимание (в лучшем случае), а зачастую даже прямые оскорбления и грубость – с другой стороны.
В результате нет паритета во взаимоотношениях между продавцом услуги и потребителем, на рынке явно доминирует одна сторона, привыкшая жить по понятиям и не обращать особого внимания на интересы клиента – считает профессор Черновалов.
КОММЕНТАРИИ
ОБСУДИТЬ ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ