Онлайн-продажи в связи с пандемией коронавируса стали единственной возможностью существования различных направлений бизнеса, в том числе по разработке и внедрению сложного программного обеспечения. Если ранее оптимальным вариантом были личные встречи заказчика и разработчика биллинговых систем, согласование технического задания, внедрение в офисе и последующее обучение сотрудников с демонстрацией возможностей, то сейчас нередко внедрение биллинга осуществляется удаленно. Рассмотрим некоторые из особенностей такого процесса.
При выборе биллинговой системы учитываются различные факторы в зависимости от конкретных задач, ставящихся в компании заказчика. Поэтому практикуется личная встреча, демонстрация возможностей биллинга по тестовым данным, презентации и информирование по всем возникающим вопросам. Для этого нередко специалисты разработчика выезжали в командировки в другие города, изучали системы в действии на предприятиях, где уже внедрены конкретные решения.
Что касается выбора биллинга в удаленном режиме, когда личная встреча не представляется возможной, то разработчики предоставляют консультации и демонстрируют возможности в режиме видеоконференций с захватом изображения с экрана. Например, посредством Skype и пр. Естественно, у заказчиков должна быть возможность в режиме реального времени задавать вопросы, уточнять моменты по работе тех или иных модулей.
Внедрение биллинговой системы – один из наиболее трудоемких процессов, ведь помимо настройки серверной и клиентской части требуется интеграция со сторонним ПО (CRM, онлайн-кассы и платежные системы), миграция данных при переходе с другого биллинга.
В случае удаленного внедрения передача, установка и настройка, развертывание системы должно осуществляться с доступом по ip-подключению. Здесь потребуется работа и собственных специалистов компании заказчика, которых будут консультировать сотрудники разработчика (интегратора).
Обучение сотрудников – один из заключительных этапов внедрения наряду с демонстраций возможностей биллинга при работе в тестовом режиме. Обычно это осуществляется непосредственно в офисе компании заказчика.
Удаленное внедрение подразумевает обучение в онлайн-режиме. Разработчик, имея доступ к серверной и клиентской части на этапе развертывания, демонстрирует возможности системы, проводит презентацию с ответом на все вопросы сотрудников заказчика. Естественно, предоставляются различные обучающие материалы, в том числе и интерактивные. Проводятся удаленные консультации в режиме видеоконференции. Этап обучения завершается при запуске биллинговой системы в эксплуатационном режиме.
Компания «ТЕНЕТ» поможет в удаленном внедрении биллинга для нужд телекоммуникационных, энергетических, транспортных, банковских и иных компаний. Подробнее об услугах можно узнать, оставив заявку на сайте или позвонив по указанному телефону.
Вакансии разных профессий свободны во многих польских городах. Кого же работодатели? Представляем список вакансий и…
В Кремле и Госдуме отрицают планы по блокировке видеохостинга YouTube в России. А пользователи винят…
Посол Беларуси в России Дмитрий Крутой предложил наказывать предприятия, которые отстают от плановых темпов роста…
Национальный банк поделился информацией об объеме денег в беларуской экономике. Широкая денежная масса за февраль…
Практически одновременно Национальный статистический комитет Беларуси (Белстат) и Евростат представили данные опросов о доверии к…
Министр образования Андрей Иванец заявил, что требования к распределению выпускников-платников останутся прежними То есть пока…