Можно ли вернуть телефон, купленный в ломбарде?

Как оказалось, действительно, отношения, которые сложились между покупателем и ломбардом Закон «О защите прав потребителей» не регулирует.

В соответствии с п.3 Указа Президента РБ №325 «О привлечении и предоставлении займов, деятельности микрофинансовых организаций» ломбарды являются микрофинансовыми организациями.

Защиту прав потребителей, которые оказывают микрофинансовые организации (в т.ч. и ломбарды), регулируют нормы названного Указа, Гражданский кодекс, а также Правила самостоятельного обращения взыскания на движимое имущество, предназначенное для личного, семейного и домашнего использования, которым обеспечено исполнение обязательств по договору, и его самостоятельной реализации коммерческой микрофинансовой организацией.

В соответствии с пунктами 8 и 9 Правил при продаже заложенного имущества, у которого не истёк гарантийный срок, покупателю передаются гарантийный талон, технический паспорт или иной заменяющий его документ, подтверждающий право на использование оставшегося гарантийного срока (при наличии такого документа). Реализованное заложенное движимое имущество возврату коммерческой микрофинансовой организацией лицом, которое его приобрело, не подлежит.

Однако, если после покупки потребитель находит, что товар является ненадлежащего качества, он может обратиться в ломбард с соответствующим заявлением. Об этом рассказал председатель правления БООО «Защита прав потребителей» Владимир Леоненко.

«В 439 статье Гражданского кодекса РБ указано, что Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

 В соответствии с пунктом 77 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных Постановлением Совета министров, покупатели, которым проданы бывшие в употреблении непродовольственные товары ненадлежащего качества, если их недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей», – разъяснил Владимир Николаевич.

Также председатель правления объяснил, как должен действовать потребитель, опираясь на Закон о защите прав потребителей, если он приобрёл товар ненадлежащего качества.

Пункт 1 статьи 20 Закона гласит: «В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены товара, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов по устранению его недостатков».

Кроме того, в соответствии с пунктом 3 статьи 20 Закона, вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.