Пинчанин дважды рассчитался за такси и не нашел понимания в службе поддержки Яндекс

В Пинске, мужчина, вызвал такси и по условию поездки должен был заплатить картой.  Карта привязана к его аккаунту в приложении Яндекс такси.

Мужчина выбрал оплату безналичным расчётом  так как оплата наличными в приложении, на тот момент, была невозможно.

Далее, сев в такси, наш главный герой — пассажир, предупредил водителя о том, что хочет расплатиться наличными, но так как услуга оплаты наличными не работала, выбрал безнал.

Пассажир был уверен в том, что они с водителем договорились и всё в порядке, не возникало каких-то недопониманий.

После прибытия в пункт назначения, наш главный герой заплатил, водитель взял указанную в приложении сумму за предоставленную услугу. После того как водитель уехал, с карты пассажира были списаны деньги (в размере той же суммы, которая была указана в приложении такси). Так как на карте не хватало денежных средств, пассажир был внесён так скажем в список «должников».

Мужчина обратился в службу поддержки компании Яндекс.Такси, объяснил ситуацию и потребовал вернуть деньги списанные с карты.

Переписку он опубликовал в соцсетях:

такси

такси1

такси2

такси3

такси4

такси5

такси6

такси7

Согласно Постановлению Совета Министров Республики и Национального банка от 6 июля 2011г. № 924/16 «Об использовании кассового и иного оборудования при приеме средств платежа»

Если заказ осуществляется посредством электронно – информационных систем, но оплата производится наличными денежными средствами, то в таких случаях прием наличных денежных средств должен осуществляться с обязательным использованием кассового оборудования, совмещенного с таксометром с установленным СКНО и платежным терминалом.

 Платежный терминал – программно-техническое устройство, мобильное устройство с платежным приложением, устанавливаемое в соответствии с договором эквайринга и предназначенное для регистрации операций при использовании банковских платежных карточек с последующим формированием карт-чека.

Ответственность за нарушение порядка использования кассового оборудования и (или) платежных терминалов при оказании услуг, а равно отсутствие таких оборудования и (или) терминалов при оказании услуг влекут наложение штрафа в размере:

• до пятидесяти базовых величин,
• на индивидуального предпринимателя – до ста базовых величин,
• на юридическое лицо – до двухсот базовых величин (статья 13.15 Кодекса об административных правонарушениях).

Обратите внимание, что по законодательству , если уж произошла такая ситуация — наш водитель взяв деньги, должен был предоставить чек о том что была произведена оплата наличным расчётом. В таком случаи были бы предоставлены доказательства того, что у пассажира имеется списание денежных средств с банковской карты и оплата наличным расчётом за ту же поездку.