Речь идет о пакете молока. Причем, срок годности оказался подходящий. Но когда пакет открыли, в нем оказался творог, а не молоко.
Жительница Березы отнесла молоко обратно, но в магазине поменять товар отказались, так как покупку совершал ребенок, а чек он не взял у кассира. Покупатели, чтоб доказать свою правоту, предложили просмотреть записи с камер наблюдения. Но на это был получен категоричный отказ.
И только после долгих прений продавец в конце-концов согласился поменять купленный товар. Покупательница подытоживают, что покупая как молочные, так и другие продукты питания, всегда нужно смотреть на сроки годности.
Эту ситуацию для сайта “Первый регион” прокомментировала Маргарита Ефремова, специалист по работе с обращениями ООО «Евроторг»:
«В ходе проведения разбирательства было установлено, что требования к температурному режиму хранения указанного Вами товара были соблюдены. Реализация товара осуществлялась в пределах установленного срока годности.
В связи со сложившейся ситуацией товар незамедлительно был снят с реализации возвращен поставщику.
С сотрудниками магазина проведена разъяснительная беседа по вопросу добросовестного выполнения обязанностей, постоянного контроля качества товара, находящегося в продаже, а также о недопущении случаев продажи товаров, имеющих признаки ненадлежащего качества. Приносим Вам извинения за доставленное неудобство и надеемся, что произошедший случай не повлияет на дальнейшее посещение нашего магазина.
Будем рады видеть Вас нашим покупателем».
КОММЕНТАРИИ
ОБСУДИТЬ ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ